Eerst een jaarcontract, daarna vast, zekerheid én perspectief.
Uitstekend salaris, tussen de €3.500 – €4.500,- en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Sterke secundaire voorwaarden, 100% door werkgever betaald pensioen en een netto vergoeding voor telefoon en internet thuis.
Afwisselende IT-taken en volop ruimte om te groeien of te specialiseren.
Collegiale, informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en innovatie.
Leuke teamuitjes, borrels en jaarlijkse barbecue zorgen voor een fijne sfeer!
We zetten vol in op AI, van Copilot tot slimme automatisering, en we trainen ons hele team erin.
Bij BSV-IT zijn we dé IT-partner voor het MKB, stichtingen en organisaties in en rond Veenendaal: als MSP nemen we onze klanten de zorg over hun IT volledig uit handen. Je werkt in een klein, hecht team, dus als senior draai je gewoon in de volle breedte mee, van laagdrempelige supportvragen tot complexe issues. Daarbovenop ben jij het aanspreekpunt voor je collega's, coach je juniors en medioren en zorg je dat terugkerende problemen structureel worden opgelost. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken én om mee te denken: over oplossingen die voor de klant het verschil maken en over hoe we intern slimmer kunnen werken.
Bekijk snel je agenda om een beeld te krijgen van een dag als Senior Servicedesk Engineer.
08:00 • Meedraaien in de ticketstroom
Je pakt tickets op uit de volle breedte: van standaard meldingen tot complexe M365-vraagstukken.
10:00 • Escalatiepunt voor juniors en mediors
Je helpt collega’s verder als zij vastlopen en neemt complexe tickets over wanneer dat nodig is.
12:00 • Lunchpauze
Tijd om samen te lunchen in onze gezellige kantine. Je eet een broodje, maakt een praatje en laadt je weer op voor het tweede deel van de dag.
13:00 • Escalatiepunt voor juniors en mediors
Je blijft het aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen en bewaakt de voortgang van lastige tickets.
14:00 • Problem management op terugkerende incidenten
Je signaleert patronen en lost onderliggende oorzaken structureel op.
15:00 • Documentatie in IT Glue bijwerken
Je zorgt dat documentatie actueel, duidelijk en direct bruikbaar is voor het hele team.
16:00 • Persoonlijk klantcontact bij complexe zaken
Je schakelt direct met klanten wanneer situaties daarom vragen en zorgt voor duidelijke communicatie.
16:30 • Coachen en kennisdelen
Je helpt collega’s groeien door kennis te delen en actief mee te denken.
17:00 • Einde van de werkdag
Je rondt je werkdag af en handelt waar nodig de laatste vragen of meldingen netjes af.
Wij waarderen ervaren professionals en bieden jou de zekerheid en ruimte om je werk goed te doen.
Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, passend bij jouw ervaring en niveau.
We starten met een jaarcontract; bij een goede match zetten we dit om in een vast dienstverband.
Een rol waarin je als senior écht het verschil maakt: jouw kennis en inzicht worden actief benut.
Moderne werkplek met zit-sta bureau, laptop en drie schermen, met de mogelijkheid om deels thuis te werken.
25 vakantiedagen (op fulltimebasis), reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
Persoonlijk opleidingsbudget van €2.300 per jaar, gericht op certificeringen binnen onze stack (zoals MS-102, MD-102, SC-300 en Copilot).
Ruimte om mee te denken over verbeteringen, processen en de inzet van nieuwe technologie.
Informele werksfeer met betrokken collega’s, inclusief teamuitjes en jaarlijkse barbecue.
Voldoe jij niet volledig aan ons verlanglijstje? We nodigen je alsnog uit om te reageren.
Minimaal 6 jaar ervaring in 1e/2e lijns support, bij voorkeur in een MSP-omgeving.
Je vindt het vanzelfsprekend om in een klein team in de volle breedte mee te draaien: van eenvoudige tickets tot complexe escalaties.
Je hebt aantoonbaar als escalatiepunt gefunctioneerd en bent gewend om collega’s verder te helpen waar nodig.
Je hebt ervaring met (een groot deel van) onze stack: Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue, Microsoft 365 (Intune, Entra ID, Exchange Online), Huntress, Printix en Exclaimer.
Je hebt sterke troubleshooting-skills binnen Microsoft 365, zoals:
Exchange Online (mailflow, message trace) Entra ID (sign-in logs, Conditional Access, MFA) Intune (compliance policies, Autopilot, applicatiebeheer) Teams en SharePoint
Je hebt affiniteit met Microsoft Copilot en denkt actief mee hoe we dit gebruiken richting collega’s en klanten.
Je hebt een **coachende **houding en helpt collega’s groeien in hun werk.
We houden het persoonlijk en kort. Na je reactie nemen we snel contact met je op voor een kennismaking.
Of neem contact op met Rick Teunissen
Bel 0 6 20615015 of stuur een e-mail naar r.teunissen@bsv.nl.
Klaar om je kennis in te zetten bij hét IT-team van de regio? Solliciteer vandaag nog!
Solliciteer direct bij BSV-IT
